ITIL 4 Foundation - Conimcert

1.Qısa təsvir:

ITIL 4 Əsasları İT xidmətlərinin idarə edilməsi çərçivəsini hərtərəfli başa düşməyi təmin edən giriş səviyyəli sertifikatlaşdırma kursudur. İTİL- Şirkətin İT servisinin təkmilləşdirilməsi, biznesin tələblərinə uyğunlaşdırılması və idarə olunması üçün lazım olan sınanmış təcrübələr toplusudur. Bu kurs İTİL standartların necə tətbiq olunması üçün ilkin bilikləri anlamaqda Sizə yardımçı olur.

2.Əsas Mövzular:

ITIL 4 Əsasları kursu ITIL xidmət dəyəri sistemi, xidmətlərin idarə edilməsi təcrübələri, xidmətlərin idarə edilməsi ölçüləri, xidmətin idarə edilməsinin dörd ölçüsü və ITIL təcrübələri kimi əsas mövzuları əhatə edir. Həmçinin ITIL 4 çərçivəsinin icmalı, rəhbər prinsipləri və rəqəmsal transformasiyadakı rolunu əhatə edir.

3. Auditoriya:

ITIL 4 Əsasları kursu İT mütəxəssisləri, biznes menecerləri və İT xidmətlərinin idarə edilməsi haqqında öyrənməkdə maraqlı olan hər kəs üçün uyğundur. Xüsusilə İT xidmətlərinin layihələndirilməsi, çatdırılması və idarə edilməsi ilə məşğul olanlar və İT xidmətlərinin idarə edilməsi sahəsində karyera perspektivlərini artırmaq istəyənlər üçün faydalıdır.

4.Təlimin məqsədləri:

ITIL 4 Əsasları kursunu bitirdikdən sonra iştirakçılar aşağıdakı bilgilərə sahib olacaqlar:

ITIL xidmət dəyəri sistemi və xidmət idarəetməsinin dörd ölçüsü
ITIL xidmət idarəetmə təcrübələrinin əsasları və məqsədi
ITIL 4 çərçivəsinin əsasları və prinsipləri
ITIL 4-ün rəhbər prinsiplərinin əhəmiyyəti
ITIL xidmət idarəetmə təcrübələrinin rolu və əhatə dairəsi
ITIL 4 Əsasları sertifikasiya imtahanına hazırlıq

Daha ətraflı

Kursun gündəliyi

Gün 1: Giriş: İTİL 4-də biznesin ehtiyacı

Xidmətlərin idarəedilməsi təsnifatı
Dəyər və təşkilatın əsas konseptualanlayışlarının təsviri
Xidmətin təsnifatı
ITIL xidmətin dəyər sistemi

The Four Dimensions of Service Management:

Describe the four dimensions of service management:
Təşkilat və insanlar
İnformasiya və texnologiyalar
Partnyor və təchizatçılar
Dəyər axını və proseslər

Day 2: Key Service Management Concepts

Xidmət münasibətlərinin əsas konseptləri
Müştəri, istifadəçi, sponsor
Funksionallıq və xassələr
Əsas konseptlər: özqiymət, nəticə, yekun nəticə, risklər, funksionallıq və xassələr

Day 3: The Service Value Chain

Xidmət dəyər zəncirinin təsnifatı
Xidmət dəyər zəncirində mərhələlər

Day 4: Seven ITIL Guiding Principles

İdarəetmə prinsipləri və onların təsnifatı
Əsas prinsiplər

Day 5: An introduction to ITIL Practices

34 idarəetmə praktikaları
Əsas idarəetmə praktikalarının təsnifatı
Əsas terminlərin təsnifatı

Day 6:

Kursun yekunu, test imtahan, sual-cavab sessiyası

Ümumi məlumat

Fees for certification and assessments are incorporated into the cost of the course. ConimCert will provide a comprehensive set of educational materials that include explanations, guidance, and practical examples. Upon finishing the course, participants will receive a statement verifying their accomplishment, which carries a noteworthy amount of CPD (Continuing Professional Development) credits. For more details, feel free to reach out to us at events@conimcert.com.

İlkin şərtlər

Yoxdur

İmtahan

İmtahan müddəti: 60 minutes

İmtahan növü: Test

İmtahan formatı: On paper

İmtahan yeri: Conimcert ofisi, Müştərinin üstünlük verdiyi məkan

Yenidən keçmək: Xeyir

Yenidən keçmə dövrü:

Açıq kitab: Bəli

ITIL 4 Əsasları

Daha ətraflı

Əlavə məlumat