Flat Preloader Icon

ITIL (İTİK) 4 Əsasları

1.Qısa təsvir:

 ITIL 4 Əsasları İT xidmətlərinin idarə edilməsi çərçivəsini hərtərəfli başa düşməyi təmin edən giriş səviyyəli sertifikatlaşdırma kursudur. Bu, İT xidmətlərinin idarə edilməsi təcrübələrini təkmilləşdirmək üçün bütün dünyada təşkilatlar tərəfindən geniş şəkildə qəbul edilən ITIL çərçivəsinin ən son versiyasıdır.

2.Əsas Mövzular:

ITIL 4 Əsasları kursu ITIL xidmət dəyəri sistemi, xidmətlərin idarə edilməsi təcrübələri, xidmətlərin idarə edilməsi ölçüləri, xidmətin idarə edilməsinin dörd ölçüsü və ITIL təcrübələri kimi əsas mövzuları əhatə edir. O, həmçinin ITIL 4 çərçivəsinin icmalı, onun rəhbər prinsipləri və rəqəmsal transformasiyadakı rolunu əhatə edir.

3. Auditoriya:

ITIL 4 Əsasları kursu İT mütəxəssisləri, biznes menecerləri və İT xidmətlərinin idarə edilməsi haqqında öyrənməkdə maraqlı olan hər kəs üçün uyğundur. Bu, xüsusilə İT xidmətlərinin layihələndirilməsi, çatdırılması və idarə edilməsi ilə məşğul olanlar və İT xidmətlərinin idarə edilməsi sahəsində karyera perspektivlərini artırmaq istəyənlər üçün faydalıdır.

4.Təlimin məqsədləri:

ITIL 4 Əsasları kursunu bitirdikdən sonra iştirakçılar aşağıdakıları edə biləcəklər:

  • ITIL xidmət dəyəri sistemini və xidmət idarəetməsinin dörd ölçüsünü anlamaq
  • ITIL xidmət idarəetmə təcrübələrinin əsaslarını və məqsədini anlamaq
  • ITIL 4 çərçivəsinin əsaslarını və prinsiplərini anlamaq
  • ITIL 4-ün rəhbər prinsiplərinin əhəmiyyətini anlamaq
  • ITIL xidmət idarəetmə təcrübələrinin rolunu və əhatə dairəsini anlamaq
  • ITIL 4 Əsasları sertifikasiya imtahanına hazır olmaq

Daha ətraflı

Gün 1: Giriş: İTİL 4-də biznesin ehtiyacı

  • Xidmətlərin idarəedilməsi təsnifatı
  • Dəyər və təşkilatın əsas konseptualanlayışlarının təsviri
  • Xidmətin təsnifatı
  • ITIL xidmətin dəyər sistemi

The Four Dimensions of Service Management:

  • Describe the four dimensions of service management:
  • Təşkilat və insanlar
  • İnformasiya və texnologiyalar
  • Partnyor və təchizatçılar
  • Dəyər axını və proseslər

Day 2: Key Service Management Concepts

  • Xidmət münasibətlərinin əsas konseptləri
  • Müştəri, istifadəçi, sponsor
  • Funksionallıq və xassələr
  • Əsas konseptlər: özqiymət, nəticə, yekun nəticə, risklər, funksionallıq və xassələr

Day 3: The Service Value Chain

  • Xidmət dəyər zəncirinin təsnifatı
  • Xidmət dəyər zəncirində mərhələlər

Day 4: Seven ITIL Guiding Principles

  • İdarəetmə prinsipləri və onların təsnifatı
  • Əsas prinsiplər

Day 5: An introduction to ITIL Practices

  • 34 idarəetmə praktikaları
  • Əsas idarəetmə praktikalarının təsnifatı
  • Əsas terminlərin təsnifatı

Day 6:

  • Kursun yekunu, test imtahan, sual-cavab sessiyası

Sertifikatlaşdırma və qiymətləndirmələr üçün ödənişlər kursun dəyərinə daxil edilir. ConimCert izahatlar, təlimatlar və praktiki nümunələrdən ibarət hərtərəfli tədris materialları dəsti təqdim edəcək. Kursu bitirdikdən sonra iştirakçılar nailiyyətlərini təsdiq edən bəyanat alacaqlar ki, bu da diqqətəlayiq miqdarda CPD (Davamlı Peşəkar İnkişaf) kreditlərini daşıyır. Ətraflı məlumat üçün trains@conimcert.com ünvanından bizimlə əlaqə saxlaya bilərsiniz.

İmtahan müddəti: 60 minutes

İmtahan növü: Test

İmtahan formatı: On paper

İmtahan yeri: Conimcert ofisi, Müştərinin üstünlük verdiyi məkan 

Yenidən keçmək: Xeyir

Yenidən keçmə dövrü:

Açıq kitab: Bəli

Əlavə məlumat

Qiymət: 1020 AZN