1.Краткое описание:
ITIL 4 Основа (ITIL-Information Technology Infrastructure Library - БИИТ-Библиотека Инфраструктуры Информационных Технологий) - это сертификационный курс начального уровня, который обеспечивает всестороннее понимание структуры управления ИТ-услугами. Это последняя версия платформы ITIL, которая широко используется организациями по всему миру для улучшения практики управления ИТ-услугами.
2.Основные темы:
Курс ITIL 4 Основа охватывает такие ключевые темы, как система ценности услуг ITIL, методы управления услугами, параметры управления услугами, четыре аспекта управления услугами и методы ITIL. Он также включает обзор структуры ITIL 4, ее руководящих принципов и ее роли в цифровой трансформации.
3.Аудитория:
Курс ITIL 4 Основа подходит для ИТ-специалистов, бизнес-менеджеров и всех, кто интересуется управлением ИТ-услугами. Это особенно полезно для тех, кто занимается проектированием, предоставлением и управлением ИТ-услугами, а также для тех, кто хочет улучшить свои карьерные перспективы в области управления ИТ-услугами.
4. Цели обучения:
По окончании курса ITIL 4 Основа участники смогут:
- Understanding the ITIL service value system and the four dimensions of service management
- Understanding the key concepts and the purpose ITIL service management practices
- Understanding the key concepts and principles of the ITIL 4 framework
- Understanding the importance of the guiding principles of ITIL 4
- Understanding the role and scope of the ITIL service management practices
- Preparing for the ITIL 4 Foundation certification exam.
English 
Azerbaijani 
Russian