1. Краткое описание:
ISO 20000-1 Системы Управления ИТ-Услугами (СУИТУ) - Аудитор — это учебный курс, который предоставляет участникам знания и навыки, необходимые для проведения аудитов СУИТУ на основе стандарта ISO 20000-1. Курс охватывает ключевые концепции и требования стандарта и помогает участникам пройти весь процесс аудита, от планирования до отчетности и последующих действий.
2. Основные темы:
- Понимание ключевых концепций и требований стандарта ISO 20000-1
- Планирование и подготовка к аудиту СУИТУ
- Проведение аудита СУИТУ
- Отчет о результатах аудита и проведение последующих мероприятий
- Постоянное совершенствование СУИТУ
3. Аудитория:
Курс аудитора системы управления ИТ-услугами (СУИТУ) ISO 20000-1 предназначен для специалистов, которые участвуют в аудите СУИТУ на основе стандарта ISO 20000-1. Сюда входят внутренние аудиторы, внешние аудиторы, ИТ-менеджеры, консультанты и другие специалисты, которые несут ответственность за обеспечение того, чтобы ИТ-услуги их организации соответствовали потребностям их клиентов и заинтересованных сторон.
4. Цели обучения:
К концу курса аудитора системы управления ИТ-услугами (СУИТУ) ISO 20000-1 участники смогут:
- Понимать ключевые концепции и требования стандарта ISO 20000-1.
- Планирование и подготовка к аудиту СУИТУ
- Провести аудит СУИТУ в соответствии с требованиями ISO 19011 и ISO 20000-1.
- Отчет о результатах аудита и проведение последующих мероприятий
- Постоянно улучшайте эффективность СУИТУ
- Подготовится и успешно сдать сертификационный экзамен ISO 20000-1 СУИТУ Auditor.
English 
Azerbaijani 
Russian