Базовый курс по системе управления ИТ-услугами ISO 20000-1 (ITSMS) представляет собой всестороннее введение в стандарт ISO 20000-1 и его требования. Участники узнают об основных концепциях управления ИТ-услугами и ключевых элементах эффективной ITSMS.
English 
Azerbaijani 
Russian