1. Qısa təsvir:
ISO 20000-1 İT Xidmətləri İdarəetmə Sistemi (XİS) Giriş kursu ISO 20000-1-ə uyğun olaraq İT xidmətlərinin idarə edilməsinin əsas konsepsiyaları və prinsiplərinin icmalını təqdim edir. Kurs ISO 20000-1 standartının əsaslarını, İTXİS-in tətbiqinin faydalarını və İTXİS-in planlaşdırılması və həyata keçirilməsində iştirak edən addımları əhatə edir.
2. Əsas Mövzular:
- IT Xidmətləri İdarəetmə Sistemləri və ISO 20000-1 standartına ümumi baxış
- İT Xidmətləri İdarəetmə Sisteminin tətbiqinin üstünlükləri
- İT xidmətinin idarə edilməsinin prinsipləri
- Planla, et, yoxla, hərəkətə keçir (PDCA) dövrü
- İT Xidmətinin İdarəetmə siyasəti və məqsədləri
- Sənədləşdirmə tələbləri
- İT xidmətlərinin idarə edilməsində rol və məsuliyyətlər
3. Auditoriya:
ISO 20000-1 İT Xidmətinin İdarə Edilməsi Sisteminə Giriş kursu İT Xidmətinin İdarəedilməsi və ISO 20000-1 standartı haqqında əsas anlayışlar əldə etmək istəyən şəxslər üçün nəzərdə tutulub. Buraya IT Service Management sahəsində yeni başlayan şəxslər, İT mütəxəssisləri, menecerlər, auditorlar və məsləhətçilər daxildir.
4. Təlimin məqsədləri:
Bu kursun sonunda iştirakçılar aşağıdakıları edə biləcəklər:
- İT Xidmətinin İdarə edilməsinin əsas anlayışlarını və prinsiplərini anlamaq
- ISO 20000-1-ə uyğun olaraq İT Xidmətləri İdarəetmə Sisteminin tətbiqinin faydalarını anlamaq
- İT Xidmətləri İdarəetmə Sisteminin planlaşdırılması və tətbiqi ilə bağlı addımları anlamaq
- İT Xidmətləri İdarəetmə Sisteminin sənədləşdirmə tələblərini anlayın
- İT xidmətlərinin idarə edilməsində rol və məsuliyyətlər
English 
Azerbaijani 
Russian