İSO 20000-1 İT Xidmətləri İS – Tətbiqçi

1. Qısa təsvir:

ISO 20000-1 İT Xidmət İdarəetmə Sistemi (İTXİS) Tətbiqçisi, iştirakçılara ISO 20000-1 standartına əsaslanan effektiv İT Xidmətləri İdarəetmə Sistemini tətbiq etmək üçün lazım olan bilik və bacarıqları təmin etmək məqsədi daşıyan təlim kursudur. Kurs standartın əsas anlayışlarını və tələblərini əhatə edir və ilkin planlaşdırma mərhələsindən İTXİS-nin monitorinqi və təkmilləşdirilməsinə qədər tətbiqetmə prosesində iştirakçılara rəhbərlik edir.

2. Əsas Mövzular:

• ISO 20000-1 standartının əsas anlayışlarını və tələblərini başa düşmək
• ISO 20000-1 standartına əsaslanan İT Xidmətləri İdarəetmə Sisteminin planlaşdırılması və tətbiqi
• İTXİS-nin fəaliyyətinin monitorinqi, ölçülməsi və hesabatın verilməsi
• İTXİS effektivliyini davamlı təkmilləşdirmək

3. Auditoriya:

ISO 20000-1 İT Xidmətləri İdarəetmə Sistemi (İTXİS) Tətbiqçisi kursu ISO 20000-1 standartına əsaslanan İTXİS-nin tətbiqi, saxlanması və təkmilləşdirilməsi ilə məşğul olan mütəxəssislər üçün nəzərdə tutulub. Buraya İT menecerləri, məsləhətçilər, auditorlar və təşkilatlarının İT xidmətlərinin müştərilərin və maraqlı tərəflərin ehtiyaclarına cavab verməsini təmin etmək üçün məsul olan digər mütəxəssislər daxildir.

4. Təlimin məqsədləri:

ISO 20000-1 İT Xidmətləri İdarəetmə Sistemi (İTXİS) Tətbiqçi kursunun sonunda iştirakçılar aşağıdakıları edə biləcəklər:

• ISO 20000-1 standartının əsas anlayışlarını və tələblərini anlamaq
• ISO 20000-1 standartına əsaslanan İTXİS-ni planlaşdırmaq və həyata keçirmək
• İTXİS-nin performansını izlənək, ölçmək və hesabat hazırlamaq
• İTXİS effektivliyini daim təkmilləşdirmək
• ISO 20000-1 İTXİS İcraçı sertifikatlaşdırma imtahanına hazır olmaq və müvəffəqiyyətlə tamamlamaq.