1. Qısa təsvir:
ISO 20000-1 İT Xidmətləri İdarəetmə Sistemi (İTXİS) Auditoru, iştirakçılara ISO 20000-1 standartı əsasında İTXİS-in auditini həyata keçirmək üçün lazım olan bilik və bacarıqları təmin edən təlim kursudur. Kurs standartın əsas anlayışlarını və tələblərini əhatə edir və planlamadan hesabata və təqibə qədər audit prosesində iştirakçılara rəhbərlik edir.
2. Əsas Mövzular:
- ISO 20000-1 standartının əsas anlayışlarını və tələblərini başa düşmək
- İTXİS auditinin planlaşdırılması və hazırlanması
- İTXİS auditinin aparılması
- Audit nəticələrinin hesabatının verilməsi və təqib tədbirlərinin həyata keçirilməsi
- İTXİS-nin davamlı təkmilləşdirilməsi
3. Auditoriya:
ISO 20000-1 İT Xidmətləri İdarəetmə Sistemi (İTXİS) Auditor kursu ISO 20000-1 standartı əsasında İTXİS-nin auditində iştirak edən mütəxəssislər üçün nəzərdə tutulub. Bura daxili auditorlar, kənar auditorlar, İT menecerləri, məsləhətçilər və təşkilatlarının İT xidmətlərinin müştərilərin və maraqlı tərəflərin ehtiyaclarına cavab verməsini təmin etmək üçün məsul olan digər mütəxəssislər daxildir.
4. Təlimin məqsədləri:
ISO 20000-1 İT Xidmətləri İdarəetmə Sistemi (İTXİS) Auditor kursunun sonunda iştirakçılar aşağıdakıları edə biləcəklər:
- ISO 20000-1 standartının əsas anlayışlarını və tələblərini anlamaq
- İTXİS auditini planlaşdırmaq və hazırlamaq
- ISO 19011 və ISO 20000-1 tələblərinə uyğun olaraq İTXİS auditini həyata keçirmək
- Audit tapıntılarını bildirmək və təqib tədbirləri həyata keçirəcək
- İTXİS effektivliyini daim təkmilləşdirmək
- ISO 20000-1 İTXİS Auditor sertifikatlaşdırma imtahanına hazır olmaq və müvəffəqiyyətlə tamamlamaq.
English 
Azerbaijani 
Russian