ISO 10002 Müştəri Məmnuniyyəti İdarəetmə Sistemi (MMİS) Əsasları müştəri məmnuniyyətinin əsas konsepsiyaları və prinsiplərinə və müştəri şikayətlərinin idarə edilməsi sisteminin tətbiqi üçün ISO 10002 standartının tələblərinə giriş təqdim edir.

Ətraflı oxu