1.Краткое описание:
Курс «Введение в обновление ITIL 4» предназначен для предоставления учащимся обзора ключевых концепций, принципов и практики структуры ITIL 4. Этот курс предназначен для того, чтобы предоставить учащимся понимание обновлений и изменений в структуре ITIL, а также ее постоянную актуальность в современном управлении ИТ-услугами.
2.Основные темы:
- Курс охватывает следующие ключевые темы:
- История и эволюция ITIL
- Ключевые понятия и принципы ITIL 4
- Четыре аспекта управления ИТ-услугами
- Система ценности услуг ITIL и цепочка создания стоимости
- Практика ITIL, включая управление услугами, проектирование услуг, переход услуг, эксплуатацию услуг и постоянное улучшение.
- Обновления и изменения в ITIL 4, включая переход к более целостному подходу к управлению ИТ-услугами, акцент на совместном создании ценности и интеграцию новых технологий и методологий.
3.Аудитория:
Вводный курс по обновлению ITIL 4 предназначен для ИТ-специалистов, бизнес-менеджеров и всех, кто интересуется структурой ITIL 4 и ее обновлениями. Этот курс особенно актуален для тех, кто уже получил сертификацию ITIL v3 Foundation и хочет обновить свои знания до ITIL 4.
4.Цели обучения:
- После прохождения курса «Введение в обновление ITIL 4» учащиеся должны уметь:
- Понимание ключевых концепций, принципов и практик ITIL 4.
- Описать четыре аспекта управления ИТ-услугами.
- Объяснить систему ценности услуг ITIL и цепочку создания стоимости
- Определение практик ITIL и их роли в управлении ИТ-услугами.
- Понимать обновления и изменения в ITIL 4, в том числе переход к более целостному подходу, акцент на совместное создание ценности и интеграцию новых технологий и методологий.
В целом, курс «Введение в обновление ITIL 4» является ценным ресурсом для ИТ-специалистов и бизнес-менеджеров, которые заинтересованы в получении информации об обновлениях и изменениях в структуре ITIL 4. Он обеспечивает прочную основу для дальнейшего изучения и может помочь учащимся улучшить свое понимание методов управления ИТ-услугами и того, как их можно применять в организационном контексте.
English 
Azerbaijani 
Russian