- Краткое описание:
Практический семинар по ITIL 4 — это практический учебный курс, призванный помочь ИТ-специалистам научиться внедрять и оптимизировать ITIL 4 в своей организации. Курс охватывает ключевые темы, такие как система ценности услуг, цепочка создания ценности услуг, потоки создания ценности и практики, а также предоставляет практические рекомендации по применению принципов и концепций ITIL 4 в реальных ситуациях.
- Основные темы:
- Обзор ITIL 4 и его ключевых компонентов
- Система ценности услуг и ее составляющие.
- Цепочка создания стоимости услуги и ее этапы
- Потоки создания ценности и их значение
- Практики ITIL 4 и их внедрение
- Постоянное совершенствование и его роль в ITIL 4
- Аудитория:
Практический семинар ITIL 4 подходит для ИТ-специалистов, занимающихся управлением услугами, включая руководителей служб поддержки, ИТ-менеджеров, руководителей ИТ-проектов и менеджеров по предоставлению ИТ-услуг. Он также подходит для тех, кто отвечает за внедрение ITIL 4 в своей организации или хочет улучшить свои знания и навыки в области управления ИТ-услугами.
- Цели обучения:
К концу практического семинара ITIL 4 участники смогут:
- Понимание ключевых концепций и принципов ITIL 4
- Применить систему ценности услуг в своей организации
- Понимание цепочки создания стоимости услуг и ее этапов
- Выявить и оптимизировать потоки создания ценности в своей организации
- Внедрить практики ITIL 4 в своей организации
- Постоянно улучшайте управление ИТ-услугами в своей организации.
English 
Azerbaijani 
Russian