Базовый курс ISO 10002 «Система управления удовлетворенностью клиентов» (CSMS) представляет собой введение в ключевые концепции и принципы удовлетворенности клиентов, а также требования стандарта ISO 10002 для внедрения системы управления жалобами клиентов.
English 
Azerbaijani 
Russian